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佛山展翅調(diào)酒咖啡西點培訓(xùn)學(xué)校

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行業(yè)報告
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  • 作者: dfmzhu
  • 來源: 佛山展翅調(diào)酒咖啡西點培訓(xùn)學(xué)校
  • 日期: 2016-11-18
  • 瀏覽次數(shù): 2403

因稀奇古怪的裝飾而出名的倫敦酒吧Nightjar是世界上最有影響力的酒吧之一。在酒吧團隊準(zhǔn)備推出新酒單之際,《飲迷》向經(jīng)理兼調(diào)酒師馬里•安貝克了解到他們是如何讓一家世界級雞尾酒吧保持成功的。

1.瘋狂的裝飾不是雞尾酒的重點。
關(guān)于裝飾要記住最重要的一點就是裝飾應(yīng)該是雞尾酒的一部分。很多調(diào)酒師認(rèn)為,“我們要做一款外表及其瘋狂的酒或者及其洋氣的酒。但是這招不適合雞尾酒。對我們來說,裝飾物也是一種配料。如果你的雞尾酒中有5種配料,那么裝飾物就是第6種。當(dāng)我們創(chuàng)造一款飲料的時候,我們會問自己:“嗯,我用的裝飾物怎么襯托這款雞尾酒,或是如何打開酒的口味,或是在口味之間進(jìn)行銜接,或是改變口味,或是與這款酒的故事取得關(guān)聯(lián)。

2.熟悉你的酒單并知道如何銷售。
正確地培訓(xùn)員工太重要了。如果我今天失去了所有的員工,明天我就無法繼續(xù)用我的酒單。我以前給人做過咨詢。他們的要求是:“過來給我們創(chuàng)造些瘋狂的飲料,要比Nightjar的更夸張。”然后我們就按要求做了。但是結(jié)果是做出來后賣不出去。為什么?因為酒吧員工不了解這款雞尾酒,因此顧客也不了解這些雞尾酒。一個酒單的成功與否很大程度上要靠員工。每位員工都要熟知酒單上的各種酒,并且知道如何去銷售。

3.與侍酒師為朋。
我不會從其他的酒吧獲取靈感。我會觀察其他的行當(dāng):主廚,香料師傅和巧克力師傅——不一定是和雞尾酒行業(yè)有關(guān)的這些人。我們上過折紙課和法式蛋糕課。最近,我們還從咖啡師那里獲得了靈感。但是侍酒師是非常有趣的一幫人。他們的味蕾很厲害。如果你要描述一款雞尾酒,把酒拿給侍酒師喝就行??词叹茙焸兠枋鲭u尾酒是很有趣的一件事。”

4.了解你的客戶群。
你店里酒飲的風(fēng)格應(yīng)該跟著你的客戶群走。仔細(xì)觀察:也許你的女性顧客比男性更多;也許顧客中多數(shù)年紀(jì)在30-40歲,而不是20-30歲。然后你根據(jù)顧客的要求來平衡你的酒單。所以,如果我賣的最好的酒是金酒的話,我們會看著酒單然后想:“嗯,我們現(xiàn)在有兩款金酒,一款苦的,一款甜的。明年,我們會每種口味做兩到三種,加上另外的一些口味:酸的,甜的,清新的,苦中帶甜的。”

5.留意你的競爭對手。
“ 你當(dāng)然要注意你的競爭對手了。” 忌懶忌傲。對,今天可能你的點子比較好,但是你接下來睡著了,一年以后,你這只原來領(lǐng)先的兔子醒來一看,哇,已經(jīng)有十只烏龜超過你了。而你要永遠(yuǎn)力爭上游。

6.學(xué)會和抄襲者共處。
我們的酒單已經(jīng)被抄襲了很多次了。有時候是整個照抄。抄襲者們將整個酒單打印出來,從我們的臉書頁面上盜各種圖,然后把價格改一改。但是他們在另外一個國家,那里沒人知道Nightjar。一開始的時候我們想:“哎呀,我們怎么辦?”然后我們意識到我們什么都做不了。事情已經(jīng)這樣了。你唯一能做的就是回到酒吧,繼續(xù)推陳出新,超越自己。

7.從小做起,從簡單做起。
“人們常對我說,哦,你運氣真好啊,有那么多錢可以花在夸張的裝飾上。但這都不是真的。我們酒吧剛開張的時候和其他酒吧一樣,預(yù)算少的可憐。你打電話給酒企,跟他們說我們有個很好的想法。。。”,然后他們的回答是:“?。磕阏l?。?rdquo;大家都忘了我們也是從無到有,白手起家的。當(dāng)我們開張的時候,我們想,“好吧,沒錢的情況下怎么才把雞尾酒做的別有新意,好讓大家記得我們Nightjar呢?所以,我們開始把以前會丟棄的邊角料節(jié)省下來。我們會用糕點工具器切老檸檬皮,用使用過的水果制作果醬。我們從一切可用的東西中創(chuàng)造價值。焦糖是超便宜的——因為主要是糖而已。但是你可以融化焦糖,灼燒出好聞的香味。我們從糕點師那里學(xué)到了如何定型,并制作出了我們自己(可食用)的吸管。然后,當(dāng)然,當(dāng)你建立起一定的可信度的時候,你就可以開始讓酒企贊助你,比如購買新的容器啦,工具啦,機器啦,等等。”

8.酒單的制作過程是持續(xù)進(jìn)行著的。
“我們一推出新的酒單,就會在當(dāng)天立刻著手制作下一張。我們每天都做筆記,走訪市場,尋找新材料,見新的人。在我們酒吧里有一個特殊的柜子,里面有一本書上面都是筆記,關(guān)于配料,容器,書籍,網(wǎng)站,工具,我們想共事的那些人的聯(lián)絡(luò)方式——我們記錄一切,無所不包。然后到了年末的時候,我們把這本書拿出來,然后開始頭腦風(fēng)暴。制造新飲料是整個過程的最后一步。”



9.批評是機會,而不是威脅。
有時候,調(diào)酒師是為他們自己或者同行在制作酒單。但這是錯誤的。在我們推出酒單之前,我們會在員工里面測試這些酒。我們聽取每一個人的意見。即使(調(diào)酒師)認(rèn)為我們已經(jīng)做好了推出這款酒的準(zhǔn)備,但如果7-8個樓面員工說:“這酒太干了”,我們就會做出改變。也許對一個調(diào)酒師的口味來說,這酒喝著很贊。但如果員工說,“這酒我是不會點的”,那么我們就會二話不說,做出改變。

10.唯一重要的稱贊之聲來自于吧臺另一邊的酒客。
我從來沒有哪天醒來,然后想,“哇,我真是做了件了不起的事情”,或者,“我比其他的調(diào)酒師牛多了”。我從來沒這么想過。對我來說,名氣就是浮云。我上班是為了我的客人們。調(diào)酒師們要了解的一件事情是,不管你是倒咖啡還是調(diào)雞尾酒,這件事的意義不是說要你要做得多出名。你這么做的意義是要讓你的顧客一走進(jìn)你的店,就馬上感覺好起來。這就是我一直對我的員工所說的:如果你想開的酒吧是根據(jù)某雜志或者競賽評選出來的所謂“最佳”,那么我敢保證你的酒吧一定門可羅雀。我的目的是要開的是一家門庭若市的酒吧,來的都是真正的客人,而不是因為看了某雜志的排名來一探究竟的那些行業(yè)人士。我要的是“真正的”酒客。而且其他一切元素都要到位,不僅僅是雞尾酒本身,還有音樂、氛圍、服務(wù)、食物和整體包裝。然后在一晚結(jié)束之時,我站在門邊,然后聽著客人對我說:“我在這度過了一段美好的時光,我一定會再來的。”對我來說,這才是成功的定義。

11.不僅僅和酒相關(guān)。
Nightjar不是只有雞尾酒而已。對整個行業(yè)來說可能是的,我們是一家著名的雞尾酒吧。但是我們的收費也沒有跟著名氣水漲船高。我敢肯定如果你問我們那些??停?ldquo;你為什么要來Nightjar?” 我保證肯定沒有一個人會說,“因為它有名唄”。他們會說,“那里的酒當(dāng)然很好,但是我喜歡的是是那里的音樂、情調(diào)、服務(wù)和人”。而這是某些調(diào)酒師會遺忘的東西。要讓人感覺好,再來光顧你的酒吧,就要把整體感覺做好。”

12. 任何一家酒吧要取得成功,秘訣是什么?
記住,不管你做什么酒單,不管有多高端大氣上檔次,你一定要能夠說到做到,這點記住很重要。在Nightjar,即使我們周五、周六晚上人氣爆棚,每個人都在點雞尾酒,但是每人的等待時間都不會超過10分鐘,這就是我們的目的。這意味著我們兩分鐘之內(nèi)就要做出一杯飲料,這出品速度是很快的。為了達(dá)到這個目的,我們創(chuàng)造了一個新的職位。每天早上8點到下午5-6點,我們會有一個專門的員工在準(zhǔn)備所有那些做起來耗時的材料:裝飾物,糖漿,紅石榴汁和橘子果醬。在倫敦每個月都有許多酒吧開張??瓷先ザ己馨?。大房間,好飲料,很少見的原料和各種瘋狂的主題。然后,三個月之后,他們就銷聲匿跡了。為什么?因為他們的理念無法維持下去,無法兌現(xiàn)承諾。新開的雞尾酒吧總是挖空心思地想要驚艷全場。但我認(rèn)為酒吧業(yè)已經(jīng)忘記了一條最重要的成功法則之一。你只要看看餐館業(yè)也就知道了。杰米·奧利弗和戈登·拉姆齊。多少年了,他們的餐館還是門庭若市。為什么?不是因為他們有名,不是因為他們名字響。而是因為他們始終保持水準(zhǔn)。美食、服務(wù)、整套元素——他們都能將承諾實現(xiàn)。

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